Корзина
185 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Часто задаваемые вопросы !Читать
+38 (068) 582-69-80
УкраинаКиев✅ Пункт самовывоза✅ просп. Героев Сталинграда, 27а
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Корзина
«Магия крестика»

Условия доставки и оплаты

   1. Условия доставки

Доставка товара осуществляется следующими способами:

 Условия для Киева:

Новая почта Укрпочта

Самовывоз

Временно недоступен из-за карантина

Бесплатная доставка - сумма заказа
от 1000 грн.
Бесплатная доставка - сумма заказа
от 800 грн. 

по договоренности

г. Киев, просп. Героев Сталинграда, 27а

 

 

Другие регионы Украины:

Новая почта

Укрпочта

 

 

Бесплатная доставка - сумма заказа
от 1000 грн.

Бесплатная доставка - сумма заказа
от 800 грн. 

 

 Тарифы на доставку:

 1) Новая почта  ~ ориентировочная стоимость (30-40 грн.).

С детальной информацией о тарифах можно ознакомиться на сайте Новой почты

 2) Укрпочта представлена двумя тарифными планами:

Стандарт (ознакомиться с тарифом) 

Экспресс (ознакомиться с тарифом).

Внимание! 

По умолчанию отправка товара происходит по тарифу «Экспресс».

Если Вас не устраивает тариф «Экспресс», обязательно уведомите менеджера о необходимости отправки товара по тарифу «Стандарт».

 

 

1.1. Обработка заказа.

  Поступивший заказ, обрабатывается с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 в рабочие дни.

               Если заказ получен в выходной день - суббота / воскресенье или праздничный день, либо в рабочий день после 18:00, заказ обрабатывается на следующий рабочий день или в первый рабочий день, следующим после выходного (праздничного) дня.

               Если менеджер интернет-магазина в течение 8-и часов (в рабочие дни) с момента получения заказа, не сообщил об отсутствии товара, либо не связался для уточнения любых деталей, влияющих на доставку, считается, что заказ получил статус «Заказ принят к выполнению» (товар будет отправлен) (кроме случаев, обязательности оплаты услуг по доставке до момента отправки товара).

               В случае необходимости подтверждения заказа с Вашей стороны или не получения всей необходимой информации, менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для уточнения деталей.              

  1.2. Срок отправки посылки.

    Если товар есть в наличии (заказ подтвержден, т.е. заказу присвоен статус - «Заказ принят к выполнению»), посылка будет укомплектована и передана службе доставки (Новая почта, Укрпочта) во вторник или в пятницу после 16:00 при условии подтверждения заказа к исполнению, либо получения денежных средств (если условия предполагают предоплату за товар и (или) оплату доставки до отправки товара).

На отдельные группы товаров, может быть установлен иной срок отправки, который указывается на ярлыке карточки товара или в самой карточке товара !

Разъяснение ! Отсчет периода на отправку посылки, начинается со следующего дня после наступления одного из событий:
1) Получения заказа и подтверждения наличия товара (при наложенном платеже) или
2) Получения заказа, подтверждения наличия товара и оплаты товара (в случае предоплаты на карточку Приват).
 
  Ситуация № 1. Например, заказ получен 01.06.2020 г. (понедельник), с оплатой при получении в отделении.
01.06.2020 г. поставщик подтвердил наличие, товар будет отправлен во вторник 02.06.2020 г., при условии, что вторник является рабочим днем.
Если вторник, не является рабочим днем, то отправка состоится 03.06.2020 г. в среду (в первый рабочий день), либо по договоренности с покупателем в пятницу.
 
  Ситуация № 2. Заказ получен, 02.06.2020 г. (во вторник), со способом оплаты - карта ПриватБанк.
         Наличие товара подтверждено 02.06.2020 г., оплата состоялась в этот же день в 15:00, такой заказ на 80 % будет отправлен в пятницу, поскольку забор товара у поставщика происходит во вторник и в пятницу во второй половине дня, поэтому рекомендуем оформлять заказы и осуществлять оплату до 12:00, чтобы мы успели отправить товар день в день.

  1.3. Информирование об отправке

  После отправки товара службой доставки, интернет-магазин информирует покупателя смс-сообщением, в котором указывает номер электронной декларации / адресного ярлыка (трек-номер), по которому Вы самостоятельно отслеживаете отправку / прибытие посылки.

     Отследить отправку / прибытие в отделение посылки можно на соответствующих сайтах:

 Вы можете выбрать один из двух способов оплаты.

2.1. Наложенный платеж Наложенный платеж - пересылка посылок с определенной суммой стоимости отправки для оплаты получателем и пересылка ее по обратному адресу.

Схематично это выглядит таким образом.

 Схема наложенного платежа

2.2. Оплата на карточкуОплата ПриватБанк

      Реквизиты карточки «ПриватБанк» для оплаты отправляются Покупателю смс-сообщением после получения подтверждения от поставщика наличия товара на складе.

Внимание! Не осуществляйте предоплату за товар до тех пор, пока менеджер интернет-магазина не подтвердил наличие товара на складе (если Вы уже получали реквизиты карточки).

    

Внимание Во избежание возврата денежной суммы, убедительная просьба не осуществлять оплату за товар до тех пор, пока менеджер интернет-магазина не подтвердит наличие товара !!! 

2.3. Оплата через платежный сервис WayForPay.

Как это работает ?

    1. При оформлении заказа в корзине Вы выбираете способ оплаты «Оплата картой Visa, MasterCard - WayForPay»
    2. Выбирает метод онлайн-оплаты (терминал, карта VISA и т.д.).
    3. Переходите на безопасную платежную страницу WayForPay, где вводите свои данные, необходимые для совершения транзакции (оплаты).
    4. Подтверждаете свои действия через код из SMS.
    5. После проведения платежа заказ переходит в раздел Оплаченные в Кабинете Интернет-магазина.

        Ожидаете доставку, разумеется, если товар есть в наличии (просьба до оплаты получить подтверждение наличия).

     Благодаря сервису WayForPay вы сможете осуществлять оплату через различные платежные системы, например карты MasterCard и Visa, а также «Приват24».

2.4. Оплата комиссии и компенсация стоимости доставки.

       Внимание ! Комиссия, которая взыскивается в отделении доставки при наложенном платеже или платежной системой (далее - оператор оплаты) за проведение безналичного платежа (при оплате товара), оплачивает покупатель, согласно установленных тарифов оператора (владельца платежной системы и т.д.)

      В случае возврата бракованного товара и дальнейшей отправки запроса на возврат денежных средств (см. Раздел 4. Возврат денежных средств) комиссию оплачивает интернет-магазин и возвращает полную стоимость товара, которая действовала на момент приобретения.

      Если товар надлежащего качества возвращается по личным причинам (не понравилось, не тот оттенок, размер и т.д.). покупатель (потребитель) оплачивает стоимость первичной и обратной доставки согласно действующим тарифам службы доставки.      

Если Покупатель совершил 100 % предоплату за товар, который возвращается по личным причинам (не понравилось, не тот оттенок, размер и т.д.), при соблюдении интернет-магазином всех условий заказа, Покупатель безусловно подтверждает право интернет-магазина компенсировать (удержать) из оплаченной суммы за товар, стоимость доставки в обе стороны.

       Интернет-магазин возвращает Покупателю полную стоимость товара, которая действовала на момент приобретения, за вычетом комиссий за перевод денежных средств.  

Проверка качества3. Получение отправления в отделении службы доставки. Проверка посылки.

Пожалуйста, особое внимание, обратите на данный раздел, во избежание лишних спорных ситуаций и проблем с возвратом.

В момент выдачи посылки в отделении службы доставки Вы обязательно осматриваете товар на предмет целостности упаковки и возможных внешних дефектов (деформаций товара), а также проверяете соответствие полученного товара, данным оформленного заказа (сверка по наименованию и количеству).

Необходимость осмотра товара, связана с тем, чтобы исключить факт возникновения дефектов товара, вследствие его транспортировки, за которую несет ответственность служба доставки (перевозчик).

Поэтому в случае обнаружения повреждения целостности упаковки, видимых дефектов товара либо несоответствия полученного товара данным заказа (например, заказали товар с артикулом 06959, а получили товар с артикулом 06711, заказали 2 шт. получили 1 шт.), Вы обязуетесь отказаться от получения посылки, о чем сразу необходимо сообщить менеджеру по телефону.

Внимание ! Если целостность упаковки повреждена или выявлен дефект товара (например, обнаружена трещина, разбито стекло - для лупы и т.д.), Вы в обязательном порядке обращаетесь к представителю службы доставки для составления Акта (один экземпляр получаете от представителя службы доставки) и оформляете возврат.

Фото Акта отправляете на электронный адрес magiya.krestika@gmail.com или на телефон (который будет указан дополнительно).

Претензии относительно видимых дефектов товара после получения посылки не принимаются !!!

Если функциональные дефекты (дефекты, которые не позволяют использовать товар по своему прямому назначению, например, не работает держатель, не вращается какая-то деталь и т.д.) были обнаружены после получения товара, пожалуйста, при предъявлении рекламации детально опишите суть проблемы, а также, по возможности отправьте фото / видео данных дефектов на почту magiya.krestika@gmail.com для решения возникшей проблемы.

Стоимость возврата и обмена дефектного товара на товар надлежащего качества оплачивается интернет-магазином. 

4.1. Основаниями для возврата денежных средств покупателю, уплаченных за товар является:

   4.1.1. Аннулирование (отказ) заказа по просьбе покупателя или со стороны интернет-магазина;

Срок В течение 24 часов, в день получения требования от покупателя о возврате.

         Согласно регламента сервиса ПромОплаты, если оплата производилась через ПРОМоплату (срок возврата не зависит от интернет-магазина).

   4.1.2. Обоснованный возврат товара 

Срок В течение 24 часов, считая со дня фактического получения интернет-магазином возвращенного товара, при соблюдении условий возврата товара !

   4.1.3. Перерасчёт стоимости товара, в случае обмена или изменения заказа (например, товар «А» - более дорогой, в заказе изменен на товар «Б», более дешевый).

Срок В течение 24 часов с момента получения корректировки заказа или в день получения товара, который подлежит обмену.

  4.1.4. Ошибочный платеж.

Срок В течение 24 часов с момента получения требования о возврате суммы.

4.2. Обращаем Ваше внимание, что в требовании (запросе) на возврат денежной суммы, покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

1) Свои ФИО;

2) № заказа, который оплачен (при запросе интернет-магазина);

3) Расчетные реквизиты (номер Вашей карточки), на которые интернет-магазин обязуется вернуть деньги.

В случае, не получения данных, указанных в п.4.2., менеджер интернет-магазина имеет право отказать в возврате денежных средств.   


      В свою очередь, мы постараемся максимально оперативно вернуть деньги, при условии получения от Вас исчерпывающей информации (п.4.2.) и при соблюдении условий возврата.

     Спасибо за понимание !

QR код Условия доставки и оплаты